La compra d'un producte informàtic és una cada vegada més habitual, sobretot amb l'enorme quantitat de productes d'informàtica que ens envolten. Moltes vegades se'ns planteja el dubte de si un determinat tipus d'article és un producte informàtic o no.
Perquè... és un MP3 un producte informàtic? Doncs si que ho és, ja que d'una banda no deixa de ser un mitjà d'emmagatzematge amb alguna que altra funció extra i per un altre necessita d'un ordinador per a poder usar-se adequadament. En general podem dir que un producte informàtic és tot aquell que necessita i/o utilitza un ordinador per al seu correcte funcionament o bé fa possible el funcionament correcte d'aquest, inclòs per descomptat el propi ordinador.
Bé, aclarit aquest punt anem a fer unes quantes consideracions sobre alguns punts que hem de tenir en compte a l'hora de fer la nostra compra d'un producte informàtic:
1.- Comprar el que necessitem: Aquesta hauria de ser la primera norma en tota compra, però en informàtica és molt important... i ens pot costar molts diners o estalviar-nos bastant. Ja sigui un ordinador complet, una pantalla, una impressora o qualsevol producte informàtic és molt important que sapiguem exactament quin ús li anem a donar i fer la nostra compra d'acord amb aquest ús. La millor compra no sempre és la més barata ni l'últim model. La millor compra és sempre l'article que necessitem realment al millor preu possible.
2.- Assessorament professional: Poques compres fem en les quals sigui més important un bon assessorament professional que quan anem a comprar un article d'informàtica... i no obstant això poques vegades obtenim un assessorament digne de crèdit i realment professional. Això es deu al fet que en l'actualitat són moltes les botigues que venen productes informàtics sense que els seus dependents tinguin una mínima preparació referent a això, i no em refereixo a botigues d'informàtica, sinó a botigues de tot tipus (incloses cadenes de supermercats econòmics i fins als Tot a 100…, Tot a 1 euro), que també oferixen a hores d'ara productes d'informàtica a preus d'oferta realment baixos. Aquesta falta d'assessorament es nota també en algunes botigues pertanyents a cadenes dedicades a la venda d'electrodomèstics que presumeixen de la seva secció d'Informàtica… i fins i tot a cadenes dedicades a la venda de productes informàtics, en les quals en el seu afany d'abaratir costos i baixar preus està descurant totalment la formació del personal i l'atenció al client. Però, i no hem d'enganyar-nos referent a això, bona part de culpa que això estigui passant la té el propi client, cada vegada menys exigent en la compra d'aquest tipus de productes, en els quals moltes vegades sembla que l'única cosa important és aconseguir el més barat i aparent. I finalment en aquest punt, recordar que un assessorament professional no és el veí de davant, que es llegix totes les revistes d'informàtica que surten al mercat, sinó el d'un veritable professional (que afortunadament els hi ha, i molt bons). Tot és qüestió de trobar-los.
3.- Importa la marca?: Más que la marca, importa el servei. Una bona prova és, abans de comprar algun producte d'informàtica, comprovar si té pàgina web, quin tipus d'atenció al client oferix, si té a la disposició del públic (i de forma gratuïta) els controladors necessaris (almenys els pertanyents al sistema operatiu amb el qual ens ho venen o amb el qual ho anem a comprar), etc. Però sobretot, i més que res en els productes d'un preu relativament baix, és molt important veure amb quin suport contem. Per molt barata que ens surti una webcam, si davant la primera fallada o pèrdua dels controladors l'hem de llençar, ja ens està sortint carisima. El mercat s'està veient inundat de multitud de marques "NISU" (ni el seu pare les coneix) i l'únic al·licient és una presentació més o menys bonica i un preu sorprenentment baix (encara que algunes vegades ni això últim tenen), però que manquen totalment de suport i que en molts casos ni tan sols tindrem a qui reclamar.
4.- Servei post-venda: I ja que estem veient aquest punt, parlem del servei post-venda i dels serveis tècnics. És molt important assegurar-nos que l'article que anem comprar té un servei post-venda en el nostre país, o almenys un importador que es fa càrrec del mateix en cas d'avaria. I això és igual de vàlid per a aquestes marques desconegudes que per a moltes de les primeres marques. Veureu. De poc serveix tenir un ordinador de la millor marca si quan tenim un problema cal manar-lo a reparar a altre país i estarem sense ell una mitjana d'entre 15 i 30 dies (i això en el millor dels casos). També cal considerar referent a això que en molts productes (com per exemple en un ordinador portàtil) podem necessita substituir una peça danyada, que pot ser fins i tot el transformador de corrent o la bateria (no sempre cal posar-se en el pitjor, com la pantalla o el disc dur). Hem d'estar segurs que en el cas de necessitar una peça d'aquest tipus la podrem localitzar de forma ràpida i a un preu raonable. I aquí vull fer una observació. Al comprar un ordinador o qualsevol article d'informàtica en una gran superfície hem de deixar bé clars dos punts:
1.- Si es tracta d'una marca ''blanca'', és a dir, pròpia (com és el cas de Firstline amb Carrefour) hem de deixar clar qui es fa càrrec de les reclamacions i avaries, on podem trobar recanvis i on es troba el servei tècnic més proper.
2.- En tot cas, davant productes en oferta o a preus especialment baixos en relació als preus normals de venda, no estaria de més comprovar si es tracta de productes en liquidació i, sobretot, si es tracta de productes que el fabricant té en catàleg en el país on s'efectua la compra. No sol ser normal entre les primeres marques, però un servei oficial d'un determinat país es pot negar a efectuar una reparació en garantia si el producte no ha estat registrat en el país de venda o bé si no ho té en el seu catàleg, podent-nos dur alguna desagradable sorpresa.
5.- Garantia: I anem amb aquest, si més no, fosc tema. Anem a veure: La llei espanyola (i les normatives de la CEE) són molt clares en aquest sentit: Aquest tipus d'articles té una garantia de dos anys, per més que s'obstinin alguns fabricants i alguns comerços a dir que la garantia és de només un any. Tampoc existeix una limitació de la garantia relacionada amb el preu de l'article. Un ratolí de 3 euros també té dos anys de garantia. L'única limitació referent a això que marca la legislació és la relativa a peces i elements amb un desgast calculat, però aquest ha de ser advertit clarament pel venedor i figurar explícitament en les condicions de la garantia. Referent a això de la garantia, cal tenir present que en molts casos el sistema operatiu forma part del conjunt subjecte a garantia, pel que el fabricant es pot negar a atendre la garantia davant qualsevol manipulació del mateix. També cal saber que el sistema operatiu (i per tant la llicència) està en la partició "Recovery" o en els DVD "Recovery". La conservació d'aquests és la nostra responsabilitat, pel que el fabricant està en el seu dret si ens exigeix un pagament per la reinstal·lació del sistema operatiu (en realitat ens estaria cobrant una llicència nova), però no així si només es tracta dels controladors, encara que en el cas de sol·licitar que se'ns enviïn en algun tipus de suport sí que pot cobrar una petita quantitat pels tràmits i manipulació d'aquest suport.
6.- Consumibles: Aquest és un tema que ens pot oferir més d'una desagradable sorpresa i que afecta sobretot a les impressores, el perifèric més utilitzat. En aquest tipus d'articles és molt important que abans de decidir la nostra compra vegem quant ens costara la tinta (o el tóner en el cas de les làser) quan se'ns acabi, perquè aquí no només es tracta de comprar la impressora que estigui al millor preu i que faci el que necessitem, sinó que es tracta també que després no ens surti gairebé que més barata comprar una impressora nova que la tinta de la qual hem comprat. Aquesta comprovació és a més bastant fàcil i la podem fer en el mateix establiment on estiguem comprant la impressora (és molt convenient que sempre ho fem amb recanvis originals, que són els que ens donaran una autentica relació de preu entre la impressora i els seves consumibles).
7.- Compatibilitats: Quan comprem un producte informàtic hem de tenir bé clar en quin equip es utilitzara normalment i si són compatibles entre si. Això, que és molt important en el maquinari, ho és àdhuc més en el programari, ja que en programari l'establiment només està obligat al canvi en el cas que funcioni malament, i sempre pel mateix producte i versió. Això vol dir que si comprem un programa o un joc i resulta no ser compatible amb el nostre sistema operatiu o amb el nostre ordinador, la botiga en cap cas té la més mínima obligació de canviar-nos-el per la versió corresponent i compatible. En el tema de maquinari moltes botigues indiquen que per a procedir al canvi aquest ha d'estar degudament precintat. Bé, en el cas de programari ni àdhuc estant precintat existeix més que la voluntat de l'establiment per a efectuar el canvi. Hem de recordar que els responsables de comprovar aquest punt som nosaltres, no l'empleat que ens atén, que en molts casos tampoc té ni idea del que està venent ni amb què és compatible.
8.- L'últim és el millor?: Doncs no sempre és així. De vegades només es tracta d'una molt lleugera millorança i en altres casos ni tan sols això, però el que si que implica l'ésser ''l'últim'' és un cert sobre-preu. El problema és que amb la informàtica ens trobem davant una sèrie de productes d'obsolescència de cicle curt, és a dir, d'un cicle entre versions inferior als 6 mesos, en els quals a un article se li considera antic en tant que passa dels dos anys de vida. Això fa que estiguin contínuament sortint al mercat noves versions, que en moltes ocasions només es tracta de petites modificacions sobre les ja existents. De vegades una espera de tan sols un parell de mesos ens pot reportar un important estalvi econòmic en la compra del nostre equip.
9.- Buscant el millor preu: Bé, ja hem decidit el que anem a comprar, hem sospesat els punts ja exposats i anem a procedir a la seva compra. És bon moment per a buscar el millor preu? Doncs si ja tenim decidit el que anem a comprar, vista la marca, el model i tot la resta, sí que és un bon moment per a fer-nos un volt per les botigues d'Informàtica, que segur que podem dur-nos alguna que altra agradable sorpresa. Referent a això he d'afegir que els millors preus en informàtica no sempre estan en les grans superfícies, ja que en aquests llocs solen estar a molt bon preu els "xx" articles en oferta o de ganxo, però no així la resta d'articles, que solen estar fins i tot més cars (i de vegades bastant) que en els comerços especialitzats del sector.
Font: ConfigurarEquipos.com
